• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Products
    • ACE Chatbot
    • ACE Knowledge
    • ACE Conversational IVR
    • ACE e-sign
    • All media
    • Omnichannel
    • Understand and tune
    • Survey
  • ACE Platform
    • About us
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations
  • ACE Services
    • ACE Professional Services
    • ACE Academy
  • ACE Help Hub
  • Logg inn på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-Sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Media blending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations

    Logg inn

    Nytt passord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Beställ här

    ACE Video

    ACE Video for eksterne møter og videosamtaler er et enklere alternativ til programvare som Skype, Teams eller Zoom for kundetjenester som ønsker å tilby personlig og enkel service uten problemer.

    ET MER PERSONLIG MØTE MED VIDEO

    Videosamtaler og chat med kundeservice blir stadig mer populære. Møtet blir mer personlig, og noen ganger blir det enklere å vise hvordan noe ser ut. I vår løsning er det mulig å legge inn video i din app eller web, og agenten kan starte video fra en pågående chat.

    Video er en integrert del av ACE-omnikanaltilbudet, og videosamtaler styres på samme måte som andre kontakter i agentens verktøy, ACE Interact. Det er også mulig å bekrefte kundens identitet via mobil bank-ID.

    ACE Video bruker standard WebRTC-teknologi, som er innebygd i alle nettlesere på alle typer enheter. Dette gjør det enkelt for både kunden og agenten. Video i ACE krever ingen installasjon, spesiell app eller plugin, og fikser skjermdeling og video med flere parter ved behov.

    • Mer personlige møter
    • Integrert del av ACE
    • Bruker standardteknologi innebygd i alle nettlesere

    VIKTIGE EGENSKAPER

    • Kjører i nettlesere på alle enheter gjennom standard WebRTC-protokoll.
    • Fungerer i de fleste nettlesere
    • Alle standard ACE-retningslinjer, som ruting, administrasjon, rapportering, intensjonsdeteksjon, identifikasjon gjelder også for videoer
    • Start video i pågående chat
    • Besøkende på nettet kan starte videosamtaler med ett klikk
    • Kunden kan velge hvilket kamera som skal brukes på enheten, og dermed kan kunden bytte mellom å vise seg selv eller samtalepartneren
    • Enkel å legge inn på nettstedet
    • Enkel å integrere i appen for å gi kundene muligheten til å starte en videosamtale selv
    • Agenten kan videresende, flytte eller invitere flere deltakere i en pågående samtale ved å sende en lenke via e-post eller SMS. Fungerer for både SMS og videosamtaler.
    • Agenten hjelper til med å identifisere deltakerne ved navn og fargekoding, både under samtalen og i avslutningen

     

    Hvis du er nysgjerrig på mer om ACE Video, hvilke fordeler det gir i kundemøtet og beste praksis for en vellykket introduksjon, kan du laste ned den tekniske dokumentasjonen her.

    ENKELT FOR ALLE PARTENE I VIDEOSAMTALEN

    Agenten håndterer anropet direkte i sitt vanlige arbeidsverktøy ACE Interact.

    I andra änden är det enkelt tack vare att samtalet inte kräver någon särskild app eller mjukvara.

    Kontakt meg

    Telia personvernerklæring (åpnes i ny fane)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • About
      • About Telia Company
      • Privacy
      • Terms & conditions
      • Credits
    • Help Hub
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    We are using cookies to give you the best experience on our website.

    You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

    Privacy Overview

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

    Necessary Cookies

    Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

    Analytics & functionality

    Analytics. This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.

    Functionality. This website also showcase our chat bot tool and in order to be able to deliver that service and functionality it collects cookies.

    Please enable Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

    Cookie Policy

    More information about our Cookie Policy. Your cookie consent is saved for one year.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance