Telia Ace
Telia ACE är den nordiska marknadsledaren inom CCaaS och går i täten för innovation och utveckling av smarta, digitala tjänster för framtidens kundmöte.
Telia ACE är en kontaktcenterlösning som gör att organisationer inom privat och offentlig sektor kan designa optimala kundresor med smidiga samtal över kanaler. Den binder samman all kundkommunikation, från traditionella röstinteraktioner till samtal i sociala eller digitala kanaler.
Med 96 000 användare är Telia ACE marknadsledande i Norden och eftersom plattformen sömlöst kan integreras med de flesta tredjepartsplattformar är det en helhetslösning som täcker alla aspekter av kundresan.








TELIA ACE – EN SOLID PARTNER OCH LEDARE INOM INNOVATION
När Frost & Sullivan presenterade sin rapport, Frost Radar, på den europeiska marknaden för Contact Center as a Service (CCaaS) lyftes Telia ACE fram som en av de mest innovativa aktörerna.
Telia ACE är marknadsledande i Norden med en heltäckande produktportfölj för kundmötet med både teknik och konsulttjänster.
Frost & Sullivan betonar att Telia ACE har en stark strategisk vision för framtiden och förmågan att hjälpa sina kunder att omvandla den innovativa portföljen till affärsvärde.

Telia ACE - en ledare på CCaaS-marknaden
Enligt SPARK Matrix-analysen a glovbala CCaaS, "har Telia ACE, med en robust funktionsförmåga hos sitt CCaaS, fått starka betyg för teknisk excellens och kundpåverkan och har etablerat en position ledarna i 2021 års SPARK Matrix för Contact Center as a Service-marknaden.”

Kraften i Telia ACE + Google CCAI på 160 sekunder

Prova ett nytt sätt att dela kunskap internt eller besvara kundernas vanligaste frågor, direkt på webben. På fem minuter är ni igång och skapar er första guide!
Vi bjuder på 30 dagar så ni kan testa, labba och se hur ACE Knowledge kan förenkla er kunskapshantering.Fyra tips för en hållbar vardag i kontaktcentret
När vi frågade deltagarna under CX Roadshow 2022 vad som får medarbetarna som möter kund att trivas och må bra…
Stoppa tidstjuven – fem smarta spartips för kundmötet
För att en effektivisering ska bli framgångsrik på riktigt behöver vi ta avstamp i värdet som skapas – snarare än…
Mer mobilitet med ACE To Go
Med den kommande lanseringen av ACE 26 släpper Telia en ny app, ACE To Go. Den gör det enkelt att…
Fyra tips för en hållbar vardag i kontaktcentret
När vi frågade deltagarna under CX Roadshow 2022 vad som får medarbetarna som möter kund att trivas och må bra…
Stoppa tidstjuven – fem smarta spartips för kundmötet
För att en effektivisering ska bli framgångsrik på riktigt behöver vi ta avstamp i värdet som skapas – snarare än…
Mer mobilitet med ACE To Go
Med den kommande lanseringen av ACE 26 släpper Telia en ny app, ACE To Go. Den gör det enkelt att…
Visst, vi kan beskriva de olika delarna av systemet och berätta om värdet de kan tillföra er organisation. Men det är först när du ser det med egna ögon som du får en full förståelse för vilka möjligheter som finns. Hör av dig till oss och boka en demo så tar vi dig med på en guidad tur av Telia ACE.