• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Products
    • ACE Chatbot
    • ACE Knowledge
    • ACE Conversational IVR
    • ACE e-sign
    • All media
    • Omnichannel
    • Understand and tune
    • Survey
  • ACE Platform
    • About us
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations
  • ACE Services
    • ACE Professional Services
    • ACE Academy
  • ACE Help Hub
  • Logg inn på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-Sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Media blending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations

    Logg inn

    Nytt passord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Beställ här

    ACE Callback

    La kundene beholde plassen i køen eller avtale tilbakeringing på et tidspunkt som passer dem

    TILBAKERINGING PÅ KUNDENS VILKÅR

    Tilbakeringing reduserer ventetiden og øker kundetilfredsheten når du prøver å nå deg.

    La alle som ringer deg legge på og holde plassen sin i køen mens de gjør andre ting. Eller la dem planlegge et tidspunkt for tilbakeringingen. Dette gjør det enkelt å komme i kontakt med andre.

    • Ikke sett kundene på vent. Ring tilbake når de er først i køen
    • Selvbetjent planlegging av tilbakeringing i IVR eller online
    • Lar deg skape en tilbakeringingsstrategi for å øke kundetilfredsheten

    BLI MER TILGJENGELIG MED ACE CALLBACK

    ACE Callback er et kraftig verktøy for å bygge bedre tilgjengelighet. Velg å aktivere tilbakeringing når køtiden når en bestemt terskel eller hele tiden mens du er åpen.

    La kunder eller klienter ringe deg for å avtale tilbakeringing allerede i IVR eller mens du snakker med en representant. Med ACE Callbacks fleksibilitet kan du lage en strategi som oppfyller organisasjonens behov.

    KRAFTFULL TILBAKERINGING FOR ALLE

    Takket være den omfattende funksjonaliteten i ACE Callback er det mulig å lage en løsning med perfekt passform. Som et minimum har alle tilbakeringinger et telefonnummer å ringe og et tidspunkt for når du skal ringe. Alt annet kan konfigureres til dine behov.

    ET NYTTIG SYSTEM

    Når du oppretter tilbakeringing under pågående interaksjon, fylles kjente datafelt ut automatisk. Dette sparer tid og gjør arbeidet enklere for agenten. Det er også mulig å tilordne en oppgavetype for å sikre at den rutes til en agent med riktig kompetanse til planlagt tid.

     

    GJØRE TILBAKEMELDING TIL EN DEL AV SAMTALEN

    Legg til tilbakemelding som en del av oppsummeringen for alle fullførte tilbakeringinger.

    SPOR OG FØLG I SANNTID

    Tilbakeringing med en tilknyttet oppgavetype kan spores med smart statistikk, og i ACE Monitor kan du holde øye med tjenestenivåene i sanntid.

    • Forhåndsutfyll felter med kontaktinformasjon
    • Sikker ruting til riktig agent
    • Sanntidsoversikt i ACE-monitoren
    • Tilbakemelding som del av oppsummeringen

    Kontakt meg

    Telia personvernerklæring (åpnes i ny fane)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • About
      • About Telia Company
      • Privacy
      • Terms & conditions
      • Credits
    • Help Hub
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    We are using cookies to give you the best experience on our website.

    You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

    Privacy Overview

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

    Necessary Cookies

    Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

    Analytics & functionality

    Analytics. This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.

    Functionality. This website also showcase our chat bot tool and in order to be able to deliver that service and functionality it collects cookies.

    Please enable Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

    Cookie Policy

    More information about our Cookie Policy. Your cookie consent is saved for one year.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance