Interaction View API
Dela värdefull information från ACE för datadriven analys och affärsutveckling
Flytta och lagra era viktigaste data
ACE API mot Interaction View gör det möjligt att exportera innehåll och data från interaktioner. Det gör information från Interaction View tillgänglig för andra system för lagring, sökning och analys. En vanlig tillämpning är att flytta information om kundinteraktioner till CRM-system och om man exempelvis vill långtidslagra innehållet där.
Interaction View API tillhandahåller information för följande interaktionstyper:
- Grundläggande funktioner för telefoni och inkommande samtal till talsvar
- Callback (utgående callback-samtal)
- Dialer (utgående kampanjsamtal)
- E-post (inkommande mejl) och ”Workitems”
- Chatt (inkommande)
Gränssnittet är en öppen datamodell i Microsoft SQL Server och en transportfunktion för att kopiera Interaction View-data till en extern databas.
