BankID
Med vår BankID-integration är det enkelt att identifiera varje kontakt redan i talsvaret.
Flexibel autentisering i alla interaktioner
BankID gör det möjligt för företag, organisationer och myndigheter att identifiera och ingå avtal med privatpersoner på Internet. BankID är ett elektroniskt ID-dokument som kan jämföras med pass, körkort och andra fysiska identitetshandlingar. Med vår integration kan säker autentisering inkluderas i de kundflöden du bygger i ACE.
- Spara tid genom att identifiera redan i talsvaret
- Lätt för agenten att låta kunden identifiera sig
- Lätt att arkivera och analysera identifikationer
Snabb identifikation
Att komma igång med BankID är en enkel process och du väljer vilket sätt som passar din organisation.
Med idenitfierig i talsvaret minskar arbetsbördan hos agenten när du öppnar dörren för nya självbetjäningstjänster direkt i IVR, på webben eller i appen – tjänster som kanske inte tidigare har varit möjliga att erbjuda kunder.
Flexibel lösning
Om du väljer att låta kunden identifiera sig hos agenten får du en flexibel lösning som är oberoende av den kanal som kunden väljer. Du kan ha kunden i ett samtal, kanske i en aktiv chattkontakt, ett kampanjsamtal eller varför inte ett callback-samtal. Oavsett vilket är det enkelt för agenten att identifiera kunden via ett lättanvänt webbgränssnitt.
Du kan spara alla identifikationer i ACE-centrala interaktionsarkiv. Då ser du alla identifierade kunder och interaktionerna är lätt tillgängliga för sökning.
Mer om ACE Interact
För agenten blir arbetet enklare med ACE Interacts smarta funktionalitet och integrerade lösningar
- Alla systemändringar och framgångsrika autentiseringar loggas
