• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Products
    • ACE Chatbot
    • ACE Knowledge
    • ACE Conversational IVR
    • ACE e-sign
    • All media
    • Omnichannel
    • Understand and tune
    • Survey
  • ACE Platform
    • About us
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations
  • ACE Services
    • ACE Professional Services
    • ACE Academy
  • ACE Help Hub
  • Logg inn på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-Sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Media blending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations

    Logg inn

    Nytt passord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Beställ här

    Interaction analytics

    Bruk data i kundeinteraksjonene til å finne mønstre, bakenforliggende årsaker og drive frem forbedring.

    VISUALISER OG FORSTÅ INTERAKSJONENE

    Ved hjelp av verktøyet Interaction Analytics kan du bruke hver interaksjon til å arbeide med fremtidens kundemøte. For å hjelpe deg har du blant annet ordskyer og grafer som gjør det enkelt å se hva som skjer i samtalene, hva som er trendy, hva som skiller seg ut, og du kan koble sammen nøkkelord og uttrykk.

    Her får du en god oversikt og ser relasjoner som påvirker kundeforhold og tilfredshet. En ny trend innen kundeservicesamtaler kan for eksempel gi et hint om et teknisk problem eller en åpen mulighet til å handle proaktivt i kundekommunikasjon.

    Med en oversikt over hva som sies i dine interaksjoner og hvorfor kan du bedre forstå dine kunders behov her og nå. Det vil være mulig å handle og gjøre kommunikasjonen mer proaktiv, noe som på sikt gir mer fornøyde kunder og mer fornøyde medarbeidere.

    • Få verdifull innsikt i hva som sies og hvordan det sies
    • Finn mønstre og identifiser rotårsaker
    • Jobbdatadrevet for å forbedre kundemøtet

    INNSIKTSANALYSER

    Interaction Anlytics er et smart verktøy som gjør det mulig å analysere store mengder data og trekke ut innsikt fra alle interaksjonene dine. Vi bruker et partnerprodukt med en ferdiglaget adapter for Telia ACE, og det ligger i skyen vår akkurat som ACE.

    Les mer om Nexidia Interaction Analytics på www.nice.com.

     

    • Konfigurerbare ordskyer visualiserer volumer, hva som sies, hvem som sier det, følelser osv.
    • Automatisk trendoversikt – proaktiv analyse
    • «Sentimentanalyse» viser positive og negative følelser
    • «Relaterte fraser» viser forholdet mellom ytterpunktene

     

    Kontakt meg

    Telia personvernerklæring (åpnes i ny fane)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • About
      • About Telia Company
      • Privacy
      • Terms & conditions
      • Credits
    • Help Hub
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    We are using cookies to give you the best experience on our website.

    You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

    Privacy Overview

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

    Necessary Cookies

    Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

    Analytics & functionality

    Analytics. This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.

    Functionality. This website also showcase our chat bot tool and in order to be able to deliver that service and functionality it collects cookies.

    Please enable Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

    Cookie Policy

    More information about our Cookie Policy. Your cookie consent is saved for one year.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance