• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Products
    • ACE Chatbot
    • ACE Knowledge
    • ACE Conversational IVR
    • ACE e-sign
    • All media
    • Omnichannel
    • Understand and tune
    • Survey
  • ACE Platform
    • About us
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations
  • ACE Services
    • ACE Professional Services
    • ACE Academy
  • ACE Help Hub
  • Logg inn på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-Sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Media blending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations

    Logg inn

    Nytt passord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Beställ här

    Calabrio WFM

    Riktig antall medarbeidere med riktig kompetanse, på rett sted til rett tid. Det er ikke mer komplisert enn det.

    OPTIMAL PERSONALE TIL ENHVER TID

    Personell som sitter uvirksomt er en unødvendig kostnad, og underbemanning fører til for lang ventetid. Begge problemer kan koste bedriften dyrt. Ved hjelp av Telia ACE åpne grensesnitt for bemanningsoptimalisering, er det enkelt å bruke alle data som er tilgjengelige i systemet til riktig bemanning. Riktig informasjon er en forutsetning for å optimalisere både service og kostnader.

    Telia er en partner med Calabrio (tidligere Teleopti), og Telia ACE har en ferdig adapter for deres WFM (arbeidsstyrkestyring) som inkluderer alt du trenger for å optimalisere bemanning, personale og kundeservice i hele virksomheten. Calabrio WFM er i skyen vår akkurat som Telia ACE.

    • Bruk alle tilgjengelige data
    • Optimaliser for service og kostnader
    • Skybasert tjeneste

    MARKEDSLEDENDE VERKTØY – INTEGRERT OG KLART I ACE

    Telia tilbyr bemanningsplanleggingsverktøy gjennom ferdig integrasjon med Calabrio. Data fra agent- og køstatistikk i Telia ACE mappes mot funksjoner i Calabrio Teleopti WFM for å lage prognoser og opprette personalplaner som oppfyller behovene.

     

    TILGJENGELIGE FUNKSJONER INKLUDERT

    • Prognoser og planlegging – muliggjør strategisk bemanning og langsiktig planlegging
    • Planleggingsadministrasjon – strømlinjeformet daglig arbeidsprosess for planlegging
    • Fleksible verktøy for optimalisering – enkelt å dekke skiftende bemanningsbehov
    • Ansattes mobilitet, selvbetjening – få alle engasjert, uansett hvor de er

    Agentens egen påloggingsplan.

    Rapport med prognose for samtalevolumer og behandlingstid, samt resultatet for å følge opp nøyaktigheten.

    Mer om Calabrio

    Mer om Calabrio, programvarefunksjoner og hvordan deres bemanningsplanlegging fungerer finner du på calabrio.com/products/workforce-management/ (åpnes i ny fane).

     

     

    Teamlederens eller administratorens syn på teamplanen og hvordan den er knyttet til «Demo»-prognosen og dens planlagte bemanning.

    Kontakt meg

    Telia personvernerklæring (åpnes i ny fane)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • About
      • About Telia Company
      • Privacy
      • Terms & conditions
      • Credits
    • Help Hub
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    We are using cookies to give you the best experience on our website.

    You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

    Privacy Overview

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

    Necessary Cookies

    Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

    Analytics & functionality

    Analytics. This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.

    Functionality. This website also showcase our chat bot tool and in order to be able to deliver that service and functionality it collects cookies.

    Please enable Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

    Cookie Policy

    More information about our Cookie Policy. Your cookie consent is saved for one year.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance