• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Products
    • ACE Chatbot
    • ACE Knowledge
    • ACE Conversational IVR
    • ACE e-sign
    • All media
    • Omnichannel
    • Understand and tune
    • Survey
  • ACE Platform
    • About us
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations
  • ACE Services
    • ACE Professional Services
    • ACE Academy
  • ACE Help Hub
  • Logg inn på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-Sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Media blending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations

    Logg inn

    Nytt passord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Beställ här

    ACE Virtual Agent

    Bruk kraften i Google CCAI til å tilpasse kundeservicefunksjonene, skape personlige selvbetjeningstjenester og skjerpe kontaktkontrollen

    EN NY TYPE MEDARBEIDERE

    Med ACE Virtual Agent tar du kundeopplevelsen til neste nivå. La markedets beste kunstig intelligens svare på kundenes oftest stilte spørsmål eller hjelp dem med selvbetjening for rutinemessige oppgaver. Ved behov videresender den virtuelle agenten samtalen til riktig agent, og all relevant historikk følger med. Resultatet er en bedre opplevelse for både kundene og de ansatte.

    ACE Virtual Agent lar deg konfigurere én gang og deretter sette den i drift i alle kanaler, både tekst- og stemmebasert. La det møte og samtale med kundene dine for å hjelpe dem med å chatte med tekstmeldinger eller i vanlige telefonsamtaler. Kort sagt, hvor og når det passer kunden best og med samme respons og kvalitet uavhengig av kanal.

    • Basert på Googles markedsledende AI
    • En bedre opplevelse for både kunde og agent
    • Samme logikk kan gjenbrukes i ulike kanaler for tale og tekst

    LYTTE, SNAKKE OG FORSTÅ

    ACE Virtual Agent er en integrert del av ACE som bygger på Google Contact Center AI og kommuniserer med de andre komponentene i ACE-plattformen ved hjelp av ACE samtalehub.

    ACE Virtual Agent kan implementeres som en del av en komplett løsning med resten av ACE-serien, eller som et frittstående supplement til din kundeservice.

    Som en av få partnere globalt, og den eneste i Norden, kan vi i Telia tilby disse funksjonene til våre kunder som en integrert del av ACE.

    På grund av dina inställningar är denna video blockerad

    Vänligen acceptera kakor för analys och funktion för att ta del av innehållet

    Bedre for kunden

    For kunden øker mulighetene for selvbetjening med ACE Virtual Agent. Du kan møte kunder med tekst og tale, døgnet rundt syv dager i uken.

    Med Agent Assist som tolker samtalen og hjelper agentene med sanntidsinformasjon og forslag, øker servicenivået. Med Insights som finner trender og trekker konklusjoner fra interaksjonsdata, får du en bedre forståelse av kundene dine.

    VIKTIGE EGENSKAPER

    • Bruker Googles markedsledende teknologi for talegjenkjenning, talesyntese og naturlig språkforståelse
    • Opprett automatiserte samtaler i tekst (chatbot) og tale (voicebot) og gjenbruk dialogprosesser, opplærte intensjoner og systemintegrasjoner på tvers av alle kanalene dine
    • Opprett individuelle selvbetjeningstjenester eller bygg opp hele kundeinndata med Virtual
    • Agent-på nettet eller med talesvar
    • Ferdige integrasjoner for å trekke kunnskap fra ACE Knowledge for å svare på spørsmål
    • Ferdige integrasjoner for kundeidentifikasjon med f.eks. BankID på mobil
    • Sanntidsoversettelse (tilleggstjenester)

    Vad är CCAI?

    CCAI, Contact Center AI, er en del av Google Cloud og består av tre hovedapplikasjoner bygget på deres AI-teknologi.

     

    • Les mer om CCAI på CCAI 

    Kontakt meg

    Telia personvernerklæring (åpnes i ny fane)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • About
      • About Telia Company
      • Privacy
      • Terms & conditions
      • Credits
    • Help Hub
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    We are using cookies to give you the best experience on our website.

    You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

    Privacy Overview

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

    Necessary Cookies

    Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

    Analytics & functionality

    Analytics. This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.

    Functionality. This website also showcase our chat bot tool and in order to be able to deliver that service and functionality it collects cookies.

    Please enable Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

    Cookie Policy

    More information about our Cookie Policy. Your cookie consent is saved for one year.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance