• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Products
    • ACE Chatbot
    • ACE Knowledge
    • ACE Conversational IVR
    • ACE e-sign
    • All media
    • Omnichannel
    • Understand and tune
    • Survey
  • ACE Platform
    • About us
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations
  • ACE Services
    • ACE Professional Services
    • ACE Academy
  • ACE Help Hub
  • Logg inn på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-Sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Media blending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open interfaces
    • Access system
    • PBX integrations

    Logg inn

    Nytt passord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Beställ här

    ACE Chatbot

    Opprett enkelt et automatisk kundemøte med chat og hjelp som om det hadde vært et menneske i den andre enden.

    RASKE RESPONSER GIR FORNØYDE KUNDER

    Chatboten avlaster agenter ved å løse mange vanlige kundespørsmål på egen hånd. Når det er nødvendig, gir chatboten samtalen til en agent med de riktige ferdighetene for den identifiserte ærend. Deretter fortsetter samtalen sømløst i samme vindu. Kunden trenger ikke å fortelle de samme tingene flere ganger, og agenten får raskt full kontroll over situasjonen.

    Intelligensen i systemet hjelper chatboten med å tolke kundenes atferd i forhold til hva slags informasjon eller hjelp de ser etter. Den er laget for å være nysgjerrig og lærerik, og bygger også kontinuerlig ny kunnskap basert på kundens spørsmål. Dette betyr for eksempel at det raskt blir kjent med forkortelser og lærer seg å trekke de riktige konklusjonene basert på kontekst.

    • Enkel å distribuere, konfigurere og vedlikeholde
    • Tar seg av de oftest stilte spørsmålene, og avlaster agentene
    • Identifiserer saker og går videre til riktig kompetanse

    HELINTEGRERT CHATBOT

    ACE Chatbot är en integrerad komponent i Telia ACE och följer alla allmänna omnichannel-policyer som routing, administration, rapportering etc precis som andra funktioner i ACE.

    STØTTE OG OPPLÆRING

    Chatboten kan settes opp i appen eller på nettet etter ønske og behov. Brukercasene er modellert i ACE Knowledge, og roboten er integrert med skript som henter programvaren fra vår skytjeneste eller egen lagring.

    Chatbotens evner blir kontinuerlig bygget opp og forbedret med både overvåket opplæring og selvlærende brukerdata. Den lærer synonymer, nye uttrykk og hvilke svar som fungerer godt av seg selv. Overvåket opplæring bruker reelle brukerdata, og en coach hjelper bunnen med å forstå reelle spørsmål og finjustere svarene eller handlingene deres.

    SMART CHATBOT SOM BRUKER EN SMART KUNNSKAPSBASE

    ACE Chatbot kan svare på kundenes spørsmål med kunnskap fra ACE Knowledge. Bruk roboten som en visuell IVR for å veilede kunden til høyre med knapper i et grafisk grensesnitt sammen med fritekst og kontekst, for eksempel navigasjonshistorikk på et nettsted.

    Bruker hensikt for å lede chat til agent med de riktige ferdighetene når det er nødvendig, og tar hensyn til kontekst, for eksempel på hvilken sidechatt som startes

    SELVLÆRING

    ACE chatbot er selvlærende basert på vanlige spørsmål og de beste løsningene. GUI for overvåket opplæring.

    ACE chatbot kan integreres med og hente informasjon fra støttesystemer gjennom REST- og JS API-er.

    DEL AV PROAKTIVT NETT

    Chatboten kan startes automatisk basert på kundens atferd og forretningsregler.

    RUTING

    Foreslå relevante svar basert på forståelse av det spesifikke spørsmålet kunden stiller eller henvise kunden til den beste kanalen basert på spørsmålet og konteksten, som f.eks. navigasjon på web, gjeldende køtider, klokkeslett og mer. Du kan også styre chat til agent eller fra chatbot til tilbakeringing eller e-post.

    Det er også mulig å formidle identifiserte intensjoner og interaksjonsdata til hver rutemotor.

    INTEGRERTE KONTAKTVEIER

    Integrerte kontaktveier som bruker støttesystemer for e-postskjemaer, for eksempel med lenker til forretnings- eller CRM-systemer.

    Kontakt meg

    Telia personvernerklæring (åpnes i ny fane)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • About
      • About Telia Company
      • Privacy
      • Terms & conditions
      • Credits
    • Help Hub
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    We are using cookies to give you the best experience on our website.

    You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

    Privacy Overview

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

    Necessary Cookies

    Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

    Analytics & functionality

    Analytics. This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.

    Functionality. This website also showcase our chat bot tool and in order to be able to deliver that service and functionality it collects cookies.

    Please enable Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

    Cookie Policy

    More information about our Cookie Policy. Your cookie consent is saved for one year.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance