Nyhetsarkivet
Chattbothistorik i ACE Interact och förenklad administration i ACE 20
8 januari, 2021
Strax innan årsskiftet släppte vi Telia ACE version 20.
I vanlig ordning innehåller den nya versionen ett antal större och mindre uppdateringar och förbättringar. Bland de större nyheterna i ACE 20 finns en förbättrad hantering av chattbothistoriken. Dialogen med botten följer nu med om konversationen flyttas till en mänsklig agent och hela dialogen sparas i den centrala interaktionsdatabasen. Vi fortsätter också att utveckla vårt webbaserade administrationsverktyg ACE Coach som får utökad funktionalitet, bland annat för hantering av användare, grupper, färdigheter och samtalsflöden.
Mer information om alla nyheter i ACE 20 finns i Release News i vår onlinedokumentation.
Kunder som är intresserade av att uppdatera till senaste version är välkomna att höra av sig till sin ansvariga kontakt hos oss.
