Så blir en skallig fotbollsdomare till insikt om kundmötet

Vår kringresande CX-guru Fredrik Lemming äntrade scenen på eventet Telia Day One i Helsingfors och levererade både mythbusting och användbar kunskap.

Kolla in hans presentation i videon nedan där han fördjupar sig i ämnen som ”telefonin är död”, ”data is king” och mer. Han delar också med sig av AI-fokuserade insikter och praktiska rekommendationer för att maximera nyttan och undvika fallgropar. Som den med AI-styrda matchkameran som inte kunde se skillnad på bollen och den flintskalliga domarens huvud.