• sv
  • dk
  • en
  • ACE Products
  • ACE Market
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Blog
  • sv
  • dk
  • en
  • Home
  • ACE Services
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Event
  • ACE Products
    • Video
    • Social media
    • Multimedia routing
    • Contact archive
    • Interaction analytics
    • Workforce management
  • ACE Market
  • ACE Platform
    • About Us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open Interfaces
    • Access system
    • PBX Integrations
  • ACE Blog
  • Logga in
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Mediablending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Media blending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About Us
    • Our Partners
    • Our cloud service
    • Open Interfaces
    • Access system
    • PBX Integrations
    • About Us
    • Our Partners
    • Our cloud service
    • Open Interfaces
    • Access system
    • Switch Integrations

    Logga in på ACE Academy

    Nytt lösenord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook

    Beställ här

    ACE Virtual Agent

    Använd kraften i Google CCAI för att trimma kundtjänstens kapacitet, skapa personlig självbetjäning och vässa kontaktstyrningen

    En ny sorts medarbetare

    Med ACE Virtual Agent tar ni er kundupplevelse till nästa nivå. Låt marknadens bästa AI svara på kundernas vanligaste frågor eller hjälpa dem med självbetjäning för rutinärenden. När det behövs så bollar den virtuella agenten vidare till rätt mänsklig mottagare och all relevant historik följer med. Resultatet blir en bättre upplevelse för både era kunder och för era anställda.

    ACE Virtual Agent kan ni konfigurera en gång och sen sätta i arbete i alla kanaler, både text- och röstbaserade. Låt den möta och konversera med era kunder för att hjälpa dem i chatt med text eller i vanliga telefonsamtal. Kort sagt var och när det passar kunden bäst och med samma svar och kvalitet oavsett kanal.

    Lyssnar, talar och förstår

    ACE Virtual Agent är en integrerad del i ACE som bygger på Google Contact Center AI och kommunicerar med ACE-plattformens övriga komponenter med hjälp av ACE Conversational Hub.

    ACE Virtual Agent kan implementeras som en del i en helhetslösning med övriga ACE-sviten eller som ett fristående komplement till er kundtjänst.

    Nyckelfunktioner:

    • Använder Googles marknadsledande teknik för att taligenkänning, talsyntes och naturligt språkförståelse
    • Skapa automatiserade konversationer i text (chattbot) och tal (röstbot) och återanvänd dialogflöden, tränade intentioner och systemintegrationer i alla dina kanaler
    • Skapa enskilda tjänster för självbetjäning eller bygg hela din kundingång med Virtual Agent – på webben eller i talsvaret
    • Färdiga integrationer för att hämta kunskap ur ACE Knowledge för att svara på frågor
    • Färdiga integrationer för kundidentifiering med exempelvis Mobilt BankID
    • Möjlighet till översättning i realtid (tilläggstjänst)

    Vad är CCAI?

    CCAI, Contact Center AI, är en del av Google Cloud och består av tre huvudsakliga tillämpningar byggda på deras AI-teknik.

    1. Bättre självbetjäning med Virtual Agent. Möt kunderna med text och tal, dygnet runt sju dar i veckan
    2. Bättre mänsklig hjälp med Agent Assist som tolkar konversationen och hjälper agenterna med information och förslag i realtid
    3. Bättre förståelse för era kunder med Insights som hittar trender och drar slutsatser från interaktionsdata

    Som en av ett fåtal partners globalt, och den enda i Norden, kan vi på Telia erbjuda dessa funktioner till våra kunder som en integrerad del av ACE.

    Läs mer om CCAI på cloud.google.com/solutions/contact-center (öppnas i ny flik).

     

    Kontakta mig

    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • Om Telia
      • Press och nyheter
      • Digitala Sverige
      • Framtidens nät
      • Jobba hos oss
      • Hållbarhet
      • Ledningsgruppen
    • Kontakt
      • Beställningar
      • Events
      • Feedback
      • Support
    Prenumerera på bloggen

    Du kan när som helst avsluta din prenumeration på uppdateringar av ACE bloggen. Vi använder oss av tjänsten Mailchimp för utskick och du kan läsa mer om deras behandling av personuppgifter här: Mailchimp Data Security and Privacy (öppnas i ny flik).

    Om du vill veta mer om hur Telia behandlar personuppgifter och dina rättigheter så finns den informationen i Telias integritetspolicy (öppnas i ny flik).

    Läs mer
    Läs mindre

    © Telia Sverige AB 556430-0142
    Box 50077, 973 22 Luleå
    Säte: Stockholm

    Integritetspolicy | Cookies

    We are using cookies to give you the best experience on our website.

    You can find out more about which cookies we are using or switch them off in settings.

    Privacy Overview
    Telia ACE

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.

    Strictly Necessary Cookies

    Strictly Necessary Cookie should be enabled at all times so that we can save your preferences for cookie settings.

    If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

    3rd Party Cookies

    Analytics. This website uses Google Analytics to collect anonymous information such as the number of visitors to the site, and the most popular pages. Keeping this cookie enabled helps us to improve our website.

    Functionality. This website also showcase our chat bot tool and in order to be able to deliver that service and functionality it collects cookies.

    Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

    Cookie Policy

    More information about our Cookie Policy Your cookie consent is saved for one year.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance